Her kan du læse lidt om returforsendelse i forhold til reklamationsret, refusion og fortrydelsesret.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.

Dotvah IVS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering rettes henvendelse til kontakt@dotvah.dk.

Reklamationer sendes til nedenstående adresse, men kun efter forudgående aftale:

Dotvah IVS
Vinderød Skov 27
3300 Frederiksværk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Returforsendelse med refusion

Hvis du har sendt en returforsendelse, hvor der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb. Eller købet kan refunderes direkte til dit betalingskort.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på kontakt@dotvah.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er brugt anderledes, end beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du kan læse om vores handelsbetingelser her.

Du kan læse om vores fortrolighedspolitik her.

Returforsendelse